domingo, 27 de noviembre de 2011

Cuestionario para evaluar la efectividad del trabajo en equipo y comunicación en la empresa A.S.C.I.

INSTRUCCIONES: Lee cuidadosamente las siguiente preguntas y de acuerdo con tu experiencia personal en la empresa, responde, siendo el 1 el valor más bajo y el 5 el más alto. 
NOTA: SE HONESTO, Y LEE LA PREGUNTA COMPLETA ANTES DE RESPONDERLA.

1.    ¿Considero que en mi área de trabajo se fomenta el trabajo en equipo?

1                     2                     3                     4                     5

2.    ¿Me siento cómodo trabajando con mis colaboradores?

1                     2                     3                     4                     5

3.    ¿Considero que A.S.C.I. fomenta el trabajo en equipo?

1                     2                     3                     4                     5

4.    ¿Cuándo hablo, lo hago oportunamente y de forma correcta?

1                     2                     3                     4                     5

5.    ¿Mis colaboradores tienen la actitud para trabajar en equipo?

1                     2                     3                     4                     5

6.    ¿Considero que mis palabras tienen un efecto notorio sobre los demás?

1                     2                     3                     4                     5

7.    ¿Trabajo fácilmente con personas con puntos de vista diferentes al mío?

1                     2                     3                     4                     5

 
8. ¿Creo que las infiltraciones de información en una empresa son graves y negativas?

1                     2                     3                     4                     5

9.    ¿Reconozco con facilidad cuando alguien me muestra que estaba equivocado?

1                     2                     3                     4                     5

10. ¿Nunca empleo palabras altisonantes en mi ambiente laboral?

1                     2                     3                     4                     5

11. ¿Me parece mejor trabajar solo y así evitar conflictos?

1                     2                     3                     4                     5

12. ¿Soy muy eficaz cuando se trata de persuadir a las personas de que entiendan mi punto de vista o hagan lo que yo deseo?

1                     2                     3                     4                     5

13. ¿Me muestro paciente en el momento de trabajar con demás personas?

1                     2                     3                     4                     5

14. ¿Suelo tener una actitud neutral ante conflictos laborales?

1                     2                     3                     4                     5

15. ¿Me muestro comprensivo cuando alguien comete algún error?

1                     2                     3                     4                     5                    

16. ¿Tomo en cuenta la opinión de mis compañeros cuando se debe tomar una decisión?

1                     2                     3                     4                     5

¿Qué es el trabajo en equipo?

Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que se organizan de una forma determinada para lograr un objetivo común. En esta definición están implícitos los tres elementos clave del trabajo en equipo:
  • Conjunto de personas: los equipos de trabajo están formados por personas, que aportan a los mismos una serie de características diferenciales  (experiencia, formación, personalidad, aptitudes, etc.), que van a influir decisivamente  en los resultados que obtengan esos equipos.
  • Organización: existen diversas formas en las que un equipo se puede organizar para el logro de una determinada meta u objetivo, pero, por lo general, en las empresas esta organización implica algún tipo de división de tareas. Esto supone que cada miembro del equipo realiza una serie de tareas de modo independiente, pero es responsable del total de los resultados del equipo.
  • Objetivo común: no debemos olvidar, que las personas tienen un conjunto de necesidades y objetivos que buscan satisfacer en todos los ámbitos de su vida, incluido en trabajo. Una de las claves del buen funcionamiento de un equipo de trabajo es que las metas personales sean compatibles con los objetivos del equipo.

Desde el punto de vista de las competencias, podríamos decir que los resultados de un equipo de trabajo, dependen básicamente, de tres competencias clave:
  • SABER: esta competencia engloba las características diferenciales entre los miembros del equipo de trabajo, así como determinadas características del equipo como tal.
  • PODER: se refiere a la oportunidad que tenga el equipo de poner en funcionamiento todos sus recursos para el logro de los objetivos.
  • QUERER: hablamos de motivación, de la compatibilidad entre objetivos personales y objetivos del equipo.

Diferencia entre Grupo y Trabajo en Equipo

Grupo
Equipo
Los miembros trabajan de forma independiente y a menudo no están trabajando hacia el mismo objetivo.
Miembros de trabajo interdependiente que trabajan en pro de los objetivos personales y del equipo, y que entienden que estos objetivos se logran mejor mediante el apoyo mutuo.
Los miembros se centran principalmente en sí mismos porque no están involucrados en la planificación de los objetivos de su grupo y sus objetivos.
Los miembros sienten un sentido de pertenencia hacia su papel en el grupo porque se comprometieron con los objetivos que ayudaron a crear.
Los miembros tienen sus tareas y se les dijo lo que debían hacer, rara vez se les pide opinión.
Los miembros colaboran juntos y utilizan su talento y experiencia para contribuir al éxito de los objetivos del equipo.
Los miembros son muy cautelosos en lo que dicen y tienen miedo de hacer preguntas. Ellos pueden no comprender plenamente lo que está sucediendo en su grupo.
Los miembros basan su éxito en la confianza y alientan a todos los miembros a expresar sus opiniones, distintos puntos de vista y preguntas.
Los miembros no confían entre ellos al no comprender plenamente el papel que cada miembro desempeña en su grupo.
Cada miembro hace un esfuerzo consciente para ser honesto, respetuoso, y escuchar el punto de cada persona.
Los miembros pueden tener mucho que aportar, pero se ven frenados por una relación cerrada con cada miembro.
Los miembros son animados a ofrecer sus habilidades y conocimientos, así cada miembro es capaz de contribuir al éxito del grupo.
Los miembros se sienten incómodos por las diferentes opiniones o desacuerdos porque lo consideran una amenaza. No hay grupo de apoyo para ayudar a resolver problemas.
Los miembros ven el conflicto como una parte de la naturaleza humana y reaccionan ante ella, tratándola como una oportunidad para conocer nuevas ideas y opiniones. Todo el mundo quiere resolver los problemas de forma constructiva.
Los miembros pueden no participar en la toma de decisiones colectivas, y la conformidad se valora más que resultados positivos.
Los miembros participar en igualdad en la toma de decisiones, pero cada miembro entiende que el líder puede ser que necesite para tomar la decisión final si el equipo no puede llegar a un acuerdo de consenso.

Ventajas y Desventajas del Trabajo en Equipo

Una de las principales ventajas del trabajo en equipo es el efecto sinergia, la posibilidad de obtener resultados que van más allá  de las capacidades de los componentes del equipo. Pero para las personas y las organizaciones tienen otras ventajas, algunas de las cuales se indican a continuación:
Para las Personas
  • Incremento del aprendizaje individual al compartir.
  • Conocimientos, experiencias, puntos de vista, etc.
  • Satisfacción de necesidades sociales.
  • Desarrollo de habilidades de comunicación, de negociación y de persuasión.
  • Motivación por la posibilidad de aportar ideas y ser escuchado.

Para las organizaciones
  • Toma de decisiones con más información.
  • Desarrollo de proyectos complejos.
  • Diagnóstico y solución de problemas.
  • Creatividad.
  • Mayor aceptación e implicación con las decisiones.
  • Fuerza laboral más flexible.

Desventajas

El trabajo en equipo, si no está bien gestionado puede también provocar algunos problemas que se indican a continuación:
·         Prevalencia de los objetivos personales sobre los del equipo
·         Conflictos interpersonales e individualismos
·         Toma de decisiones más arriesgadas
·         Menos esfuerzo de algunos componentes
  • Presión hacia el conformismo y la uniformidad
  • Incapacidad de llegar a acuerdos
  • Mayor consumo de tiempo 

Roles de los Miembros en el Trabajo en Equipo

Hemos dicho que cada integrante de un equipo, asume un rol dentro del mismo. Lo usual es que cada persona  asume un rol según su personalidad. Hasta el momento, no existe una clasificación de roles con los que todos  los teóricos estén de acuerdo, sin embargo, se puede intentar la siguiente clasificación: moderador, colaborador, creativo, relacionista y evaluador.
  • El moderador dirige, coordina, orienta, motiva 
    y controla a los otros integrantes, dependiendo 
    de quien asuma este rol, puede ejercerlo de 
    forma autocrática, consultiva, democrática, 
    anárquica, orientadora o relajada.
  • El colaborador secunda, complementa, 
    apoya, sustenta y respalda la labor de todo 
    el equipo, especialmente de quien asuma el rol de moderador.
  • El creativo sugiere, innova, crea y propone nuevas cosas y nuevas formas de hacerlas.
  • El relacionista cuida todo lo que tiene que ver con la armonía tanto entre los integrantes del equipo, como con las personas ajenas a él.
  • El evaluador es el crítico, el que vuelve a centrar al equipo cuando éste se dispersa y evaluar tanto los resultados como los procedimientos